İPTAL VE İADE ŞARTLARI
Edaotantik.com olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili yaşayabileceğiniz olası memnuniyetsizliklerde, iptal ve iade işlemleriniz aşağıda belirtilen şartlar çerçevesinde gerçekleştirilmektedir.
1. Sipariş İptali
Siparişinizin kargoya verilmediği durumlarda, [siparişlerim] sayfasından veya info@edaotantik.com adresine e-posta göndererek siparişinizi iptal edebilirsiniz.
Kargoya verilen siparişlerin iptali mümkün değildir. Bu durumda ürün teslim alındıktan sonra iade süreci başlatılabilir.
Onaylanmış ve işleme alınmış siparişlerin ödemesi, iptal işlemi onaylandıktan sonra 3–7 iş günü içinde ödeme yaptığınız kanala iade edilir.
2. İade Koşulları
Ürün tesliminden itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
İade edilecek ürünlerin, kullanılmamış, yıkanmamış, zarar görmemiş ve tekrar satılabilirliğini kaybetmemiş olması gerekir.
İade şartlarını karşılamayan ürünler tarafınıza geri gönderilecektir.
Ürün orijinal ambalajı, etiketleri, varsa hediye ürün veya aksesuarları ile birlikte geri gönderilmelidir.
İç giyim ürünleri, çoraplar, aksesuarlar ve kişiye özel hazırlanan ürünler hijyen kuralları gereği iade edilemez.
3. İade Süreci
İade talebiniz için info@edaotantik.com adresine sipariş numaranızla birlikte e-posta göndermeniz gerekmektedir.
Tarafınıza iletilecek iade kargo kodu ile ürünü anlaşmalı kargo firması aracılığıyla gönderebilirsiniz.
İlk iade kargo ücreti satıcı tarafından, diğer iadeler için iade kargo ücreti alıcılar tarafından ödenir.
Anlaşmalı kargo firması dışında bir kargo firması ile yapılan iade gönderilerinin kargo ücreti alıcı tarafınızdan karşılanır.
İade edilen ürün, tarafımızca teslim alındıktan sonra 2 iş günü içinde kontrol edilir ve uygunluğu onaylanan iadelere 3–7 iş günü içinde ücret iadesi gerçekleştirilir.
İade tutarı, ödeme yaptığınız karta veya banka hesabına geri yatırılır. Bu süre, bankaların işlem süresine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
4. Hasarlı / Hatalı Ürünler
Tarafınıza gönderilen ürün hatalı ya da hasarlı ise, ürün tesliminden itibaren 2 gün içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
Hasarlı/hatalı ürünlerde kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır ve ürününüz stok durumuna göre değiştirilir veya iadesi sağlanır.
İletişim Bilgileri
Her türlü iptal ve iade talepleriniz için bizimle aşağıdaki kanallardan iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: info@edaotantik.com
Telefon: +90 534 362 97 55 / +90 542 782 02 69
Adres: Kestelli Mahallesi Kestelli Caddesi NO:39A Konak/İZMİR
